Wist je dat…
… ons secretariaat DAGELIJKS te maken krijgt met verbale agressie? Nu veel meer dan vroeger!
… hen bezighouden met argumenteren en schelden, de wachttijd aan telefoon niet ten goede komt?
… de toon plots omslaat van de beller als ze beseffen dat ze de arts zelf aan de lijn hebben?!
… ons secretariaat handelt in onze opdracht? #dontshootthemessenger
… ons secretariaat soms streng moet zijn om het voor de artsen doenbaar te houden? #roeienmetderiemendiewehebben
… onze praktijk dagelijks zijn uiterste best doet om de wensen van de patiënten zo goed mogelijk in te vullen?
… een vriendelijke stem veel meer kan bereiken!
.
Wist je dat…
… je jouw eigen kwaliteit van zorg verbetert door zorg te dragen voor de zorg?
.
De klaproos vraagt aandacht hiervoor
en zal voortaan streng optreden bij elke vorm van agressie naar 1 van zijn medewerkers!
Bij aanhoudend respectloos gedrag zal De Klaproos genoodzaakt zijn om de betreffende persoon te weigeren.
.
.
#draagzorgvooronspersoneel <3
.
.
.
Le saviez-vous…
… que notre secrétariat est confronté CHAQUE JOUR à de l’agressivité verbale? Bien plus qu’avant!
… que passer du temps à argumenter ou à insulter allonge le temps d’attente au téléphone?
… que le ton change soudainement quand l’appelant réalise qu’il a le médecin lui-même en ligne?
… que notre secrétariat agit en notre nom ? #netirezpassurlemessager
… que notre secrétariat doit parfois faire preuve de fermeté pour que le travail des médecins reste réalisable? #faireaveclesmoyensdubord
… que notre cabinet fait chaque jour de son mieux pour répondre au mieux aux attentes des patients?
… qu’une voix aimable permet d’obtenir bien plus?
.
Le saviez-vous…
… que vous améliorez votre propre qualité de soins en prenant soin de ceux qui vous soignent?
.
Le coquelicot attire l’attention sur ce problème
et agira dorénavant avec fermeté face à toute forme d’agression envers un membre de son équipe!
En cas de comportement irrespectueux persistant, Le Coquelicot se verra contraint de refuser la personne concernée.
.
.
#prenonssoindevotreprécieuxpersonnel <3
